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Conditions générales d'utilisation et de vente
1) PREAMBULE
Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de ventes ci-après. La validation de votre bon de commande en cliquant sur "confirmer ma commande" vaudra pleine et entière acceptation des présentes conditions générales de ventes. A compter du clic d'acceptation ci-dessus, la commande est considérée comme irrévocable et ne peut être remise en cause.
2) LOI APPLICABLE
Le site www.vitisvintage.com établi sur le territoire français est soumis au droit français. Toute commande emporte de plein droit votre adhésion à nos conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente sont régies par la loi française aussi bien pour les règles de fonds que pour les règles de formes.
3) INFORMATIONS LEGALES
- MINEURS ET CAPACITE JURIDIQUE
L'ordonnance n° 59-107 du 7 janvier 1959 et la Loi n° 74-631 du 5 juillet 1974 prohibent la vente et l'offre de boissons alcoolisées à des personnes mineures et assimilées. Par conséquent, en remplissant votre Bon de Commande, vous reconnaissez avoir la capacité juridique de conclure le présent contrat.
- C.N.I.L. DROIT D'ACCES AU FICHIER
Conformément aux dispositions de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le site www.vitisvintage.com a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. En application de la loi Informatique et Liberté, les informations qui vous sont demandées sont indispensables au traitement de votre commande et sont destinées aux services de la SAS PARTITOR - Vitisvintage.
Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de suppression et de rectification relatifs à vos données personnelles. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amenés à recevoir des propositions d'autres sociétés. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et éventuellement numéro de client.
L'exercice de ce droit doit être effectué auprès de :
1.Par courrier à SAS PARTITOR Vitisvintage – 3 Chemin de Chollet- F 33640 ARBANATS;
2.Par E-MAIL à www.vitisvintage.com, avec un justificatif de votre identité.
- ABUS D'ALCOOL
L'Abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
4) UNITE DE CONDITIONNEMENT
Compte tenu des contraintes de conditionnement, nous vous rappelons que votre commande minimale ne peut être inférieure à l’équivalent de 6 cols de 75cl. Pour les frais de transport, les bouteilles commandées sont traduites en « équivalent 75cl » (exemple : un magnum (150cl) = 2 unités équivalents 75cl, une bouteille de 50cl = 1 unité équivalent 75cl, un double magnum (3 litres) = 4 unités équivalent 75cl. Cette disposition permet l’évaluation au plus juste des frais de livraison qui sont calculés au prorata du nombre exact d’unités équivalent 75cl selon la tranche tarifaire et selon le pays de destination.
5) SATISFAIT OU REMBOURSE
Si malgré tous les soins que nous apportons à sélectionner nos vins, le produit que vous avez acheté ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le
retourner à vos frais et dans son emballage d'origine dans les 7 jours francs qui suivent la livraison à :
SAS PARTITOR - Service VITISVINTAGE.com
3 Chemin de Chollet
F 33640 ARBANATS
en précisant si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
6) PRIX
Les prix de nos produits s'entendent en Euros, toutes taxes comprises hors frais de port et sont appliqués pendant toute la durée de validité du catalogue électronique VITISVINTAGE FRANCE dont les tarifs sont mis à jour périodiquement. Les frais de port, les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive des clients.
7) LIVRAISON
7.1- Conditions
Les produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Le colis sera acheminé jusqu'au destinataire par l'intermédiaire de notre prestataire de transport habituel ou en tout état de cause par un prestataire de notre choix. Le Client est tenu notamment de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la livraison, de rapprocher la quantité et références livrées du bon de commande. La signature du récépissé de livraisons emportera acceptation du client. Le client est tenu d'informer dans les 48 heures après la réception du colis la société VITISVINTAGE des éventuels dommages occasionnés par le transport, en ayant pris soin de marquer sur le bon de livraison du transporteur l’anomalie constatée à la livraison (exemple : colis abimé, bouteilles cassées, etc….)
7.2- Délais
FRANCE Métropole : Nous ne livrons pas les DOM-TOM.
Le délai moyen de livraison en service standard est de 48 / 72 heures, à compter de la réception de la commande (du lundi au vendredi). Du 15/12 au 15/01, comptez 24 à 48 heures complémentaires aux délais moyens, et ce pour cause la grande activité des fêtes de fin d'année et les inventaires.
UNION EUROPEENNE : en moyenne 4 jours ouvrés
AUTRES PAYS : variable en fonction de la destination et des formalités douanières (15 jours maximum)
Sauf cas de force majeure, les délais de livraisons seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessus
Ces délais exclus les samedis, dimanches et jours fériés français. Toute commande passée sera traitée du lundi au vendredi jusqu'à 12h00, hors jours fériés français. Ce délai est garanti et peut faire l'objet, en cas de non-respect, d'un remboursement.
Pour le service standard la livraison s'effectue du lundi au vendredi (hors jours fériés et chômés).
Pour le service express (France) la livraison s'effectue du lundi au vendredi (hors jours fériés et chômés).
Retard de livraison :
Nous ferons de notre mieux pour faire livrer votre envoi conformément à nos délais habituels de livraison. Néanmoins, si nous n'étions pas en mesure de vous donner satisfaction, nous vous précisons qu'en aucun cas le remboursement du produit ne pourra être exigé à la SAS PARTITOR VITISVINTAGE et que seule la prestation de livraison pourra, sous les réserves émises aux paragraphes 7.3 et 7.4, faire l'objet d'un remboursement.
7.3- Circonstances indépendantes de notre volonté
Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, dommages, erreurs ou défaut de livraison d'un envoi dès lors qu'il serait établi l'existence de circonstances indépendantes de notre volonté. Par "circonstances indépendantes de notre volonté", il faut entendre notamment :
les cas fortuits ou de force majeure, à savoir notamment : tremblements de terre, cyclones, tempêtes, inondations, guerres, accidents routiers, de train et d'avions, embargos...
tous défauts ou particularités liés à la nature de l'envoi quand bien même il aurait été connu de nous au moment de notre acceptation,
tout acte, carence ou négligence de tout tiers, par exemple : l'expéditeur, le destinataire, tout tiers intéressé, tout employé des douanes ou de toute autre administration, les services postaux, tout transporteur ou autre tiers à qui l'envoi serait confié par notre prestataire de transport, pour desservir des secteurs non desservis directement par lui même, et ce, quand bien même l'expéditeur n'aurait pas demandé ou été informé du recours à un tiers.
7.4- Dommages indirects
En cas de non respect de nos engagements et quelle qu'en soit la cause, la SAS PARTITOR Vitisvintage ne sera tenu qu'au seul remboursement de la prestation de livraison sous les réserves énoncées ci-dessus (Retard de Livraison) et en aucun cas des dommages indirects que le client viendrait à invoquer. Ces dommages indirects et pertes s'entendent notamment par toute perte de revenus, de bénéfices, d'intérêts ou de marchés et toute perte liée à l'impossibilité d'utiliser tout ou une partie de l'envoi.
7.5- Casse au cours de l'expédition
Si un colis arrive chez le destinataire endommagé (casse de la ou les bouteilles), le destinataire doit refuser le colis. Le transporteur se chargera d'informer la SAS PARTITOR Vitisvintage. A réception de cette information, la SAS PARTITOR Vitisvintage s'engage à réexpédier au destinataire immédiatement un colis identique. En aucun cas le client ne pourra exiger le remboursement du produit et du forfait de livraison.
7.6- Disponibilité des produits
La totalité des produits proposés est disponible en stock. Notre offre s'entend donc dans la limite des stocks disponibles et des exceptions signalées.
La réactualisation de notre base de données des produits est en principe régulière. Néanmoins, les produits affichés disponibles peuvent parfois ne plus l'être au moment du traitement de votre commande. Par conséquent, le client décharge expressément la la SAS PARTITOR Vitisvintage de toutes responsabilités en raison des contraintes citées ci-dessus. De ce fait, si les produits commandés sont disponibles, votre commande est traitée dans les 3 jours ouvrés et livrée dans un délai n'excédant pas 15 jours en fonction de la destination. Si les produits commandés ne sont pas disponibles au jour du traitement de votre commande mais peuvent être réapprovisionnés, ils vous seront expédiés dès leur entrée en stock, un message d’accusé de réception de votre commande et de son suivi vous sera envoyé.
Si les produits commandés ne sont pas disponibles en stocks au moment du traitement de votre commande et ne peuvent être réapprovisionnés, nous vous informerons de la situation par courrier, e-mail ou téléphone. Le vin étant un produit "vivant", dans une éventuelle rupture de stock, le produit manquant sera remplacé par un produit choisi dans la gamme existante et vous sera proposé avant expédition. Ce produit de substitution sera sélectionné parmi des références
de qualité et de prix équivalents.
Images, photos et illustrations : Attention, les visuels présents sur le site vitisvintage.com sont non contractuels. Leur utilisation est possible qu’avec l’accord express de la SAS Partitor. Toutes utilisations frauduleuses, abusives et/ou pouvant nuire à l’image de la SAS PARTITOR feront l’objet de poursuites judiciaires par voie légale.
7.7- Dégradation de la qualité des produits
En aucun cas, la la SAS PARTITOR Vitisvintage ne saurait être tenue responsable des dégradations de qualité des produits et de leurs emballages occasionnés par le transport.
7.8- Convention de Varsovie
Si le transport de l'envoi comporte une destination finale ou escale dans un pays autre que le pays d'origine, la convention de Varsovie peut être applicable. En cas de dommages hors des frontières françaises, c'est donc la dite convention qui régira les rapports entre le client et la la SAS PARTITOR Vitisvintage.
7.9- Adresse de livraison
Si le colis est retourné à la SAS PARTITOR Vitisvintage au motif "adresse incomplète" ou "fausse adresse", la SAS PARTITOR Vitisvintage s'engage à contacter son client pour l'informer de la situation et demander un complément d'information sur l'adresse ou une nouvelle adresse d'expédition. Les frais de cette réexpédition seront à la charge du client. Bien entendu, dans cette situation, le point de départ du nouveau délai de livraison sera lié à la réception par la SAS PARTITOR Vitisvintage des nouveaux éléments d'information concernant la nouvelle adresse. Les livraisons à destination d'établissements de soins (cliniques, hôpitaux, maisons médicalisées) et d’établissements scolaires ne pourront être honorées.
7.10- Tarifs de livraison en Euros TTC
Attention! Du 15/12 au 15/01 comptez 5 jours maximum en livraison standard.
Attention, le client s’engage à faire son affaire personnelle du rangement et des conditions de stockage de la marchandise qui lui sera livrée à son domicile.
8) FACTURATION - PAIEMENT
Le paiement de vos achats pourra s'effectuer soit en ligne par carte bancaire, soit par l'envoi d'un chèque. Seule le paiement effectif de la commande permet l’expédition de la commande payée. La facture des produits sera adressée à toute commande, le client peut également imprimer sa facture après validation de sa commande et paiement de celle-ci. Le compte du client ne sera débité que du montant des produits commandés et effectivement livrés. Le client garantit la SAS PARTITOR Vitisvintage qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Pour le paiement par carte, les dispositions relatives à l'utilisation frauduleuse du paiement par carte Bancaire sont appliquées.
Dans un souci de sécurité, pour les commandes à montants conséquents (plus de 500 € sur la France, plus de 300 € sur l'Europe), nous nous autorisons à re-créditer la somme correspondante et à demander de réaliser le paiement par virement bancaire. Dans tous les cas, le client sera contacté et informé de cette démarche.
9) COMMANDE SECURISEE
Afin d'optimiser la sécurité des transactions sur INTERNET, un système de paiement en ligne (PayBox) est proposé au client qui permet de crypter toutes les données relatives à vos commandes (y compris vos noms, adresse et numéro de votre carte de crédit) afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission.
En outre, les moyens et les prestations de cryptologie utilisés pour sécuriser les transactions ont fait l'objet selon le cas d'une déclaration ou d'une autorisation en application de la législation en vigueur.
10) ANNULATION DE LA COMMANDE
Toute demande d'annulation d'une commande doit être effectuée avant l'expédition des produits, pour être prise en considération. Le délai minimum pour nous prévenir étant de 24 heures avant la date de départ des colis. Cette annulation devra être effectuée par mail, fax ou téléphone.
11) RECLAMATIONS
Vous pouvez formuler une réclamation, en cas de perte, (livraisons défectueuses), ou de dommage subi par l'envoi : Cette réclamation devra nous parvenir dans les 30 (trente) jours à compter de la date, à laquelle nous avons accepté votre commande ; elle devra être adressée par courrier R.A.R. (Recommandé avec accusé de réception) à l'adresse suivante SAS PARTITOR Vitisvintage.com - 3 Chemin de Chollet- F 33640 ARBANATS.
12) RESPONSABILITE
La responsabilité de la Société PARTITOR Vitisvintage ne saurait être engagée en cas d'inexécution du contrat, en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure et, notamment en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie ou autres catastrophes naturelles et d'une manière générale tous événements ne permettant pas la bonne exécution de la commande.
13) SIGNATURE ELECTRONIQUE
Le "OK" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégralité des messages constituent une signature électronique. Cette signature électronique a valeur, entre les parties, d'une signature manuscrite.
14) PREUVE
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de PARTITOR Vitisvintage dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
15) REGLEMENT DES LITIGES
Toutes les dispositions contractuelles définies ci-dessus sont régies par la loi française. Notre Service clientèle est à votre disposition pour le règlement de tout litige et à défaut d'une solution amiable, seuls seront compétents les Tribunaux de Paris.
Siège Social : SAS PARTITOR - 9 Rue du Faubourg St Honoré - 75008 PARIS FRANCE
Siret : 433 852 555 00039
N° TVA : FR 37 433852555
Directeur Général : M.Bontoux
Adresse Boutique en ligne : SAS PARTITOR VITISVINTAGE- 3 Chemin de Chollet- 33640 ARBANATS Tél +33 (0) 5 56 67 47 78
Hébergeur : SYSTEMA NETWORK
Création : STANDBYLAB
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